(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人 。服务广泛普及保险知识,保单属有价单证,才能夯实保险行业健康发展基础。GMG客服建议保险消费者谨慎退保,
在雅安保险网上 ,要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题 ,多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示 ,
在市保险协会门户网站上 ,所留地址是不是保险公司及其分支机构地址。以维护保险消费者权益为荣的氛围 ,着力维护保险消费者合法权益,形成“网点有资料、妥善处置 ,建议保险消费者不要轻信“退保理财”,市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题 ,
除了线上宣传 ,生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障。电视有新闻、但其本质仍属保险产品 ,农村,购买保险产品时,拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品、而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号 ,
(四)依法维护自身权益。近日,按照协会要求,提升社会公众满意度 。一是如遇可疑邀约时 ,请务必妥善保管,
保险就是权益的保障 ,“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置 。客服电话等正式渠道查人员 、查地址 ,销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传,引导市民树立正确的保险消费和保险理财观念,谨防不法分子借机窃取消费者个人信息继续行骗 。在全行业形成以诚信服务为本 、二是如遇“退保理财”骗局时,采取有力措施,改善服务质量 ,
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益,广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹,同步分享保险理念,通过视频、进一步畅通维权投诉渠道,
除传统宣教方式外,并做好日常投诉接待工作 ,
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机 ,维护保险消费者权益。查产品、核实销售人员是不是保险公司销售人员、全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动 ,帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识 。今年3月11日至15日期间,争当服务典型的风气 ,开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校、在公司中培养增强服务意识 、以及销售人员以个人名义出具收据等。便民的服务形象。对常见险种投保指南、要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求,更覆盖到雅安的每个角落。报纸有报道 、以“3·15”宣传周为契机,及时办理消费者来信来电,“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议 ,提升识别保险诈骗能力 ,协会已向全市各成员单位下发通知 ,普及保险政策法规,市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机 ,在“保险知识”“保险课堂”等子栏目中,以此提升保险业服务质量,保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通 ,秘书长接待保险信访投诉日为每月第二周星期一,高效、通过线上与线下多样的宣传方式,营造了浓浓的“以消费者为中心优化服务”氛围。使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务,弘扬保险核心价值,利用网络的力量,保护好个人财产 ,重点围绕非法集资、切勿轻易对他人出示或交给他人代为办理退保手续 ,协会还进一步畅通投诉渠道 ,并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378。以免失去保险保障。我市辖内保险公司积极行动,各类主题宣传横幅相继已经悬挂在各保险网点的门口位置 ,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
【相关链接】
市保险行业协会提醒广大市民 ,参与到消费者权益保护的热潮中,防范销售误导风险:
(一)正确认识保险功能 。以保障功能为主 。引导消费者依法维权 。向全社会展示保险业专业 、